Política de Troca e Devolução da Miwa
Você pode solicitar a troca ou devolução totalmente grátis em até 30 dias!
Como Funciona:
Qualquer troca de produtos pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Acesse o link e registre a sua solicitação: Atendimento Miwa
Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site.
Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça. O prazo para utilização do vale-compras é de 30 dias. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido no campo de cupom de desconto no checkout da sua compra.
Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da Miwa ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
O frete da troca até a loja é custeado pela Miwa. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.
Caso Opte pela Devolução:
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias úteis do recebimento do pedido. Temos o prazo de 14 dias para efetuar o estorno.
Formas de Estorno:
1. Pix: Você receberá o estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis a partir da data que recebermos a peça.
2. Boleto Bancário: Você receberá o estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis a partir da data que recebermos a peça.
3. Cartão de Crédito: Você receberá o estorno na sua própria fatura. Temos o prazo de 14 dias úteis para fazer a solicitação do estorno para o operador de pagamentos. Após essa etapa, o emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor é estornado em até duas faturas.
Se você comprou um produto na promoção e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o seu vale-compras será referente ao valor pago no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.
